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市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象
作者：周正祥 日期：2009-4-15 字體：[大] [中] [小]
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市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般可分為采購(gòu)市場(chǎng)、銷(xiāo)售市場(chǎng)和公共關(guān)系三個(gè)方面。
1．采購(gòu)市場(chǎng)
從企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的投入過(guò)程來(lái)看，根據(jù)生產(chǎn)的需要企業(yè)要作采購(gòu)方面的決策，要求獲得采購(gòu)市場(chǎng)方面的信息。典型問(wèn)題如：
①原材料的價(jià)格近期會(huì)不會(huì)變動(dòng)？
②勞動(dòng)力的供應(yīng)中哪種人員最緊缺？
③供應(yīng)商中注重信譽(yù)的有哪些？
④資金的貸款利率會(huì)下降嗎？
2．銷(xiāo)售市場(chǎng)
從企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)出過(guò)程來(lái)看，企業(yè)向市場(chǎng)上提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品需要作銷(xiāo)售方面的決策，要求獲得銷(xiāo)售市場(chǎng)方面的信息。典型的問(wèn)題如：
①購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的是哪些人？
②現(xiàn)存產(chǎn)品是否需要改型？若需要應(yīng)怎樣改？
③哪種包裝設(shè)計(jì)最受歡迎？
④新產(chǎn)品投放市場(chǎng)應(yīng)采用什么樣的價(jià)格策略？
⑤產(chǎn)品銷(xiāo)售應(yīng)采用哪種渠道結(jié)構(gòu)？
⑥采用什么樣的廣告主題和廣告語(yǔ)？
3．公共關(guān)系
公共關(guān)系又稱(chēng)公眾關(guān)系，它包括企業(yè)與財(cái)務(wù)公眾、媒體公眾、政府公眾、民間團(tuán)體公眾、地方公眾、一般公眾及內(nèi)部公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組合已成為一種必然的趨勢(shì)，并以各種形式表現(xiàn)出來(lái)。它幫助企業(yè)建立并維持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可與合作，并參與處理各種問(wèn)題與事件；它幫助管理部門(mén)了解民意，并對(duì)之作出反應(yīng)；它確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾服務(wù)的責(zé)任；它作為社會(huì)趨勢(shì)的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會(huì)變動(dòng)同步。在企業(yè)處理公眾關(guān)系時(shí)，要求獲得公共關(guān)系方面的信息。典型的問(wèn)題如：
①企業(yè)的慈善義舉是否改善了與地方的關(guān)系？
②新聞媒介如何評(píng)論企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？
③消費(fèi)者對(duì)企業(yè)參與全國(guó)馳名商標(biāo)的評(píng)選持什么態(tài)度？
④政府主管部門(mén)會(huì)不會(huì)支持企業(yè)的投資項(xiàng)目？
⑤企業(yè)在社會(huì)上的形象如何？